Assistente AI o chatbot? La differenza che conta per un'azienda
Un chatbot risponde. Un assistente AI conosce la tua azienda, lavora con i tuoi dati e porta a termine compiti. Ecco cosa cambia.
Quando si parla di AI in azienda, la prima immagine è spesso quella di un chatbot sul sito. Utile, a volte. Ma un assistente AI costruito su misura è un’altra cosa.
Il chatbot risponde
Segue un copione, gestisce le domande previste e si blocca sulle altre. Non conosce i tuoi prodotti, i tuoi clienti o il tuo gestionale.
L’assistente lavora
Un assistente AI è addestrato sui tuoi documenti e collegato ai tuoi strumenti. Può:
- cercare un’informazione in centinaia di documenti interni;
- preparare la bozza di un preventivo o di un ordine;
- rispondere a un cliente con i dati aggiornati;
- passare a una persona ciò che richiede una decisione.
Da dove partire
Dal compito che il tuo team ripete più spesso. Se lo fa ogni giorno, e sempre allo stesso modo, un assistente può farlo al suo posto, o almeno preparargli il lavoro.
Vuoi capire quale compito affidare per primo? È esattamente quello che facciamo nella Mappatura Alvear.